「大変申し訳ありませんが、お客様のアカウントで Twitch Primeを有効にできません。」
このように表示されて困っている方は
Contents【２ Twitch Primeを有効にできないかた】から読み進めてください。
Contents
Twitch PrimeとAmazonの連携方法
Twitchの設定を見てみよう
まずは下からTwitch公式へアクセスしましょう。
画面右上でログインをしていなければログインをします。
ログイン後はアイコンをクリックして設定へ進みます。
リンクのタブを選択してAmazonを探します。
画像のようにAmazonアカウントが接続されました。となっているか確認します。
なっていない方はTwich Primeへアクセスして、TwitchとAmazonプライムアカウントの紐づけを行います。
Twitchプライムを有効にしよう
Twitch Primeへアクセスした後は、サインイン（ログイン）します。次にTwitchプライムを有効にするをクリック。
日本にお住いのかたは日本で続行をクリック。
TwitchとAmazonのアカウントを連携するかを聞いてきますので、[Confirm]をクリックします。
すると次のような画面になりましたら連携成功です。
再度赤枠の[Twitch Prime]をクリックして公式に戻ります。
消してしまったかたはこちらからアクセスして、限定スキンやキャラクターなど頂いてしまいましょう。
問題なく受け取られたかたおめでとうございます。以上でTwitch Primeの有効・連携は終了です。できなかった方は↓↓↓
Twitch Primeを有効にできないかた
「大変申し訳ありませんが、お客様のアカウントで Twitch Primeを有効にできません。」
途中このような画面になったかたは、ここから先で解決方法を探します。
問題点は大きく分けると２つです。
- 登録したクレジットカードが原因となっている。
- お使いのブラウザが原因となっている。
どちらかがほとんどの原因となっています。
クレジットカードが原因となっている場合に確認したい２つのこと
１：Amazonとお支払い用クレジットカードの情報が違っている
まずはクレジットカードで登録されているお客様情報「請求書送付先、住所、氏名」に誤りが無いかを確認しましょう。
確認する方法はクレジットカード会社に問い合わせるか、インターネットサービスを利用して確認します。
クレジットカードに誤りが無い場合、Amazonのお客様情報「請求先住所、住所、氏名」がクレジットカードの情報と一致しているかどうかを確認します。
Amazon→お支払いオプションを管理
- マンション名・部屋番号などの相違が多いので注意
- 数字の半角・全角も確認
- クレジットカード会社側の入力間違いの可能性もあります。
２：海外で発行したクレジットカードではないか
残念ながら海外で発行されたクレジットカードをTwitch Primeで紐づけ、有効にすることはできません。
その他のクレジットカードを利用もしくは、デビットカードやヴァーチャルカードを利用してAmazonプライムの支払い方法の変更をしましょう。デビットカードやヴァーチャルカードはLINE pay、インターネット、コンビニなどですぐに作れますよ！
Amazon→Amazonプライム会員情報
ブラウザが原因となっている場合に確認したい２つのこと
１：その他の国のAmazonデータが残っている
Twitch Primeは日本Amazonが国内向けに提供しているサービスです。
日本国外からの利用であると判断されると、Twitch Primeを有効にできません。
もしも過去に米Amazonやその他の国のAmazonを利用したことがある場合、パソコンやスマートフォン上にそのデータが残っている可能性があります。その他の国のAmazonアカウントが、Twitch Primeと紐づけしようとしているので、有効にできない状態になっているかもしれません。
解決方法は違う端末、もしくはブラウザを変える
例↓↓↓
- ＰＣ→スマートフォン スマートフォン→ＰＣなど
- インターネットエクスプローラー（ＩＥ）→Google chromeなど
- safari→Google chrome
変更後、再度Twitchアカウントが有効にできるかを確認します。
２：キャッシュとCookieの削除
ブラウザに残っているデータを削除する方法になります。全期間のデータを消す必要があるかもしれないので、よく分からない方はやるべきではないと思います。自動ログインや自動ＰＷ入力が消えます。
キャッシュとCookieの削除と聞いて分かるかたにのみに限定しておくべきでしょう。
chromeの削除方法
- 右上3つの縦〇のメニューをクリック
- その他のツール
- 閲覧履歴の消去
- 基本設定タブの閲覧履歴、Cookieと他のサイトデータ、キャッシュされた画像とファイルにチェックがあるかを確認
- 期間を全期間に変更
- データ削除をクリック
データ削除完了になります。再度Twitchアカウントが有効にできるかを確認します。
それでもTwitch Primeを有効にできないかた
Amazonカスタマーサービスへ問い合わせてみましょう。→Amazonへのお問い合わせ
電話もしくは、チャットで問い合わせすることができます。
ある程度の項目を選んで問い合わせをしますので、スムーズに話しが進むかと思います。
みなさまが無事Twitch Primeを利用できるとうれしく思います。
